Постаматы расширяют функционал обычной курьерской службы: предоставляя конечным пользователям улучшенное сервисное обслуживание, позволяющее самостоятельно определять как время, так и локацию для получения товаров. Однако существуют ограничения связные с габаритами посылок или требования к осмотру содержимого – в таких случаях приходится прибегать к традиционным способам доставки через физические пункты выдачи заказов (ПВЗ).